Nuestras Políticas.


Garantías
   

Estimado cliente, muchas de nuestras políticas se han establecido directamente por parte del fabricante; en Tonivisa Holding únicamente nos apegamos a supervisar el cumplimiento de las misma, cuya aplicación es para todos los productos adquiridos en Tonivisa Holding por nuestros clientes. Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso en caso de que algún proveedor haya realizado algún ajuste en tiempo y forma.

Tonivisa Holding se reserva el derecho de aceptar él (los) producto (s) que no cumplan con los requisitos descritos en estas políticas.

Para que apliquen las garantías de consumibles deberán ser reclamadas dentro de los 60 días naturales a la fecha de compra y 65 para provincia.

Todos los productos están sujetos a previa revisión para autorizar el reclamo de garantía. El horario de recepció de garantías es de 9:00 a 18:00 hrs, de lunes a viernes, en las instalaciones de Tonivisa Holding.

Las órdenes de servicio entregadas por nuestro departamento correspondiente no dan por hecho que ya ha sido autorizado el cambio físico o la Nota de crédito.Todos los gastos de envío serán con cargo al cliente.

En ningún caso los reclamos de garantías ya autorizados se realizaran en efectivo; se elaborara una Nota de crédito que el cliente podrá usar como crédito a favor. Tonivisa Holding no devolverá dinero en efectivo.



Requisitos:

Los productos y accesorios deberán estar completos (si es que estos se componen de varias partes), así como caja, empaques, bolsas etc. El producto NO deberá presentar alteraciones fíicas por mal uso, deterioro por el medio ambiente, muy polvoso (humedad, resequedad), sellos violados, tornillos sueltos, seguros faltantes, instalación errónea, producto roto, golpeado, maltratado, quemado o intervenido con evidencias de haber sido trabajados o rellenos.

Toda garantía tiene que anexar:

- Copia de factura legible

- Detallar lo mas especifico posible es decir indique concretamente ruidos o problemas de la calidad de impresión o la falla que presenta el producto (En carta membretada del cliente fechada)

- En el caso de Cartuchos de Tinta, Toner, Cintas de impresión. Es indispensable anexar la prueba de impresión que avale la falla del producto, de lo contrario se rechazará dicho reclamo. Es importante recalcar que los cartuchos de tinta y toner deberá tener un 70% de su capacidad como mínimo.

Sin alguno de estos requisitos la garantía será nula sin excepción.


Políticas de Ventas


1.- Los horarios para realizar sus pedidos son de Lunes a Viernes de las 9:00 a.m. a las 19:00 p.m. GMT-6.


2.- Las condiciones de las cotizaciones serán respetadas de acuerdo a lo establecido en cada una de ellas.


3.- Los precios expresados en dólares serán pagaderos en moneda nacional, de acuerdo al tipo de cambio vigente del día de la facturación.


4.- Las facturas son emitidas en moneda nacional.


5.- Las condiciones de pago serán de acuerdo a la clasificación de cliente que tenga asignada en sistema.


6.- Los envíos de mercancía se harán en las siguientes 24 hrs después de realizar su pedido.


7.- Todo envío dentro de la Ciudad de México menor a $2,500.00 MXN tendrá un costo por flete de $100.00 MXN más IVA.


8.- Los envíos en el Área Metropolitana e interior de la República están sujetos a una tarifa de acuerdo al volumen e importe de la factura.


9.- No se aceptan reclamaciones de productos después de 48 hrs. de haber sido entregados.


Crédito

Para solicitar un crédito de distribuidor, deberá descargar y presentar la solicitud debidamente requisitada en atención a: epascual@tonivisa.com












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    Email: info@tonivisa.com                                                                                               Aviso de privacidad

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