POLITICAS DE VENTA


Garant�as
   

Estimado cliente: Muchas de nuestras pol�ticas se han establecido directamente por parte del fabricante; en Tonivisa Holding �nicamente nos apegamos a supervisar el cumplimiento de las misma, cuya aplicaci�n es para todos los productos adquiridos en Tonivisa Holding por nuestros clientes . Estas pol�ticas est�n sujetas a cambios sin previo aviso en caso de que alg�n proveedor haya realizado alg�n ajuste en tiempo y forma. Tonivisa Holding se reserva el derecho de aceptar �l (los) producto (s) que no cumplan con los requisitos descritos en estas pol�ticas. Para que apliquen las garant�as de consumibles deber�n ser reclamadas dentro de los 60 d�as naturales a la fecha de compra y 65 para provincia. Todos los productos est�n sujetos a previa revisi�n para autorizar el reclamo de garant�a. El horario de recepci�n de garant�as es de 8:30 a 18:00 hrs, de lunes a viernes, en las instalaciones de Tonivisa Holding. Las �rdenes de servicio entregadas por nuestro departamento correspondiente no dan por hecho que ya ha sido autorizado el cambio f�sico o la Nota de Cr�dito. Todos los gastos de envi� ser�n con cargo al cliente. En ning�n caso los reclamos de garant�as ya autorizados se realizaran en efectivo; se elaborara una Nota de cr�dito que el cliente podr� usar como cr�dito a favor. Tonivisa Holding no devolver� dinero en efectivo.


Requisitos

Los productos y accesorios deber�n estar completos (si es que estos se componen de varias partes) as� como caja, empaques, bolsas etc. El producto NO deber� presentar alteraciones f�sicas por mal uso, deterioro por el medio ambiente, muy polvoso (humedad, resequedad), sellos violados, tornillos sueltos, seguros faltantes, instalaci�n err�nea, producto roto, golpeado, maltratado, quemado o intervenidoo con evidencias de haber sido trabajados o rellenos.

Toda garant�a tiene que anexar:
� Copia de factura legible
� Detallar lo mas especifico posible es decir indique concretamente ruidos o problemas de la calidad de impresi�n o la falla que presenta el producto (En carta membretada del cliente fechada)
� En el caso de Cartuchos de Tinta, Toner, Cintas de impresi�n. Es indispensable anexar la prueba de impresi�n que avale la falla del producto de lo contrario se rechazara dicho reclamo. Es importante recalcar que los cartuchos de tinta y toner deben tener un 70% de su capacidad como m�nimo.
Sin alguno de estos requisitos la garant�a ser� nula sin excepci�n.


Pol�ticas Ventas

1.- Los horarios para realizar sus pedidos son de Lunes a Viernes de las 9:00 a.m. a las 19:00 p.m. GMT-6.


2.- Las condiciones de las cotizaciones ser�n respetadas de acuerdo a lo establecido en cada una de ellas.


3.- Los precios expresados en d�lares ser�n pagaderos en moneda nacional, de acuerdo al tipo de cambio vigente del d�a de la facturaci�n.


4.- Las facturas son emitidas en moneda nacional.


5.- Las condiciones de pago ser�n de acuerdo a la clasificaci�n de cliente que tenga asignada en sistema.


6.- Los env�os de mercanc�a se har�n en las siguientes 24 hrs despu�s de realizar su pedido.


7.- Todo envi� dentro del Distrito Federal menor a $2,500.00 tendr� un costo por flete de $100.00 m�s IVA.


8.- Los env�os en el �rea metropolitana e interior de la Rep�blica est�n sujetos a una tarifa de acuerdo al volumen e importe de la factura.


9.- No se aceptan reclamaciones de productos despu�s de 48 hrs. de haber sido entregados.


Crédito

Para solicitar un cr�dito de distribuidor, deber� descargar y presentar la solicitud debidamente requisitada en atenci�n a:


Email. epascual@tonivisa.com


Solicitud de Credito (Acrobat-PDF)
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Contáctenos
    Email: info@tonivisa.com                                                                                               Aviso de privacidad

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